테이블 오더 서비스 가입 시 영업사원에게 문의할 점과 회사 간 비교해야 할 사항

테이블 오더 서비스 가입 시 영업사원에게 문의할 점과 회사 간 비교해야 할 사항

 

 

1. 서비스 제공 항목 및 기능

• 서비스 범위: 테이블 오더, 결제 시스템, 메뉴 관리, 포인트 적립 등 서비스가 무엇인가요?
• 기능 세부사항:
  • QR 코드 기반 주문: QR 코드 주문이 가능한가요?                                                                                                                                    손님이 어떻게 주문할 수 있는지, 추가적인 기능이 있는지 문의하세요.
  • 배달 연동: 배달 시스템과의 연동이 가능한지, 배달 주문을 받을 수 있는 시스템이 포함되어 있는지 확인하세요.
  • 메뉴 관리: 메뉴의 업데이트가 용이한지, 직원이 직접 관리할 수 있는지 물어보세요.
  • 주문 처리 및 실시간 반영: 주문이 실시간으로 반영되는지, 시스템의 처리 속도와 안정성은 어떤지 확인하세요.

 

2. 결제 시스템

• 결제 방식 : 카드, 모바일 결제, 포인트 적립 등을 모두 지원하나요?
• 결제 연동 : 기존의 POS 시스템과 결제 연동이 가능하면 좋습니다. 연동 방법과 호환되는 POS 시스템을 확인하세요.
• 결제 수수료: 결제에 따른 수수료가 어떻게 되는지 명확하게 물어보세요. 숨은 비용이 없도록 주의가 필요합니다.

 

3. 가격 정책

• 가입 및 설치 비용 : 가입비와 설치비가 별도로 있는지, 기본 설치가 무료인지 확인하세요.
• 월 사용료 : 월 요금은 얼마이고, 서비스 제공 범위에 따라 가격이 어떻게 변동되는지 물어보세요.
• 월 사용료(렌탈료) 외 추가 비용 있는지 문의해주세요.

 

4. 고객 지원 및 AS

• 지원 시간: 고객 지원이 24시간 가능한지, 주말이나 공휴일에도 지원이 되는지 확인하세요.
• AS 비용: AS가 발생할 경우 비용이 발생하는지, 그리고 지원 기간이 어떻게 되는지 물어보세요.
• 지원 채널: 고객 지원을 받을 수 있는 방법 (원격, 방문, 전화, 이메일, 채팅 등)과 응답 시간을 확인하세요.

 

5. 기술적 안정성

• 시스템 안정성: 시스템 오류 발생 시 대응 방법, 백업 시스템이 있는지 문의하세요.
• 확장성: 향후 시스템 확장이나 추가 기능을 원할 경우, 추가 비용이나 업그레이드 방법에 대해 문의하세요.

 

6. 유연성 및 커스터마이징

• 메뉴 수정 : 메뉴 디자인이나 항목 수정이 얼마나 유연한지 물어보세요.
• 브랜드 맞춤화: 서비스의 UI가 귀사의 브랜드에 맞게 커스터마이징이 가능한지 확인하세요.
• 다양한 언어 지원: 외국인 고객을 위해 다국어 지원이 가능한지, 필요에 맞게 언어 변경이 용이한지 물어보세요.

 

7. 기타 경쟁 서비스와 비교

• 비교 서비스: 동일한 서비스 범위를 제공하는 다른 경쟁사의 서비스(예: 페이히어, 메뉴잇, KT 하이오더)와 가격, 기능, 지원 등을 비교하고, 경쟁사에 비해 자사 서비스의 장점을 물어보세요.
• 사용자 리뷰: 다른 고객의 후기나 사용 후기를 확인하고, 장단점을 비교하는 것이 유용합니다.

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회사 간 비교 포인트:

• 기능의 다양성 (메뉴 관리, 결제, 배달 연동 등)
• POS 시스템 연동 가능 여부
• 결제 시스템의 호환성 및 수수료
• 고객 지원 서비스 (응답 속도, 기술적 지원 등)
• 가격 (가입비, 월 요금, 설치비 등)
• 사용 편의성 (UI, 메뉴 수정 용이성 등)

이렇게 꼼꼼히 확인하고 비교하면 자신의 사업에 맞는 최적의 테이블 오더 서비스를 선택할 수 있을 것입니다.